Häufig gestellte Fragen

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Allgemeine Fragen

NOAs Lösungen

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Sicherheit bei NOA

Allgemeine Fragen

❯ Was ist Automation as a Service (AaaS)?

Unter Automation as a Service verstehen wir neben der Optimierung bestehender Prozesse, dem Aufsetzen geeigneter Automatisierungen sowie der Implementierung maßgeschneiderter Software auch einen vollumfänglichen Support. Wir warten, passen an und entwickeln Ihre Lösungen gemeinsam mit Ihnen weiter.

❯ Was sind individuelle Tools?

Ein individuelles Tool ist eine web-basierte Software, die genau auf Ihr Unternehmen und Ihre Prozesse zugeschnitten ist. Sie ist Ihre Kommandozentrale - vorbei sind die Zeiten, in denen Sie sich mühsam durch eine Vielzahl verschiedener Tools klicken müssen. Wir vereinheitlichen Ihre Daten aus unterschiedlichsten Quellen in einer benutzerfreundlichen Oberfläche und stellen sie dort zur Verfügung, wo sie für den jeweiligen Nutzer gebraucht werden. Im Hintergrund oder auf Knopfdruck arbeiten unsere Automatisierungen und sorgen für maximale Effizienz.

❯ Welche Art von Prozessen kann NOA automatisieren?

NOA spezialisiert sich auf die Automatisierung digitaler Vorgänge, die üblicherweise manuell von Mitarbeitern am Computer durchgeführt werden. Hierbei beziehen wir uns nicht nur auf einzelne Aufgaben, sondern integrieren auch sämtliche Datenbanken, Plattformen und Software-Anwendungen, die in diesen Prozessen zum Einsatz kommen.

❯ Ich sehe in unserem Unternehmen leider keinen Anwendungsfall. Was sagt NOA dazu?

Nahezu jeder (teil-)standardisierte digitale Prozess bietet Möglichkeiten zur Automatisierung. Jedoch nicht immer ist das sinnvoll. Bevor wir eine Implementierung in Erwägung ziehen, setzen wir auf eine gründliche Analyse mittels eines mehrstündigen Workshops. Hierbei prüfen wir, ob unsere Services für Ihr Unternehmen geeignet sind. Wir geben neue Impulse und unterstützen bei der Identifizierung geeigneter Prozesse.

❯ Welche messbaren Vorteile haben andere Organisationen durch die Inanspruchnahme von NOAs Dienstleistungen erzielt?

Die Hauptvorteile unserer Lösungen finden Sie hier. Falls Sie nach geeigneten Anwendungsfällen suchen, werden Sie hier fündig.

❯ Können Sie einige Erfolgsgeschichten oder Fallstudien anderer Organisationen teilen?

Selbstverständlich! Wir haben eine Vielzahl von Fallstudien, die wir Ihnen auf Anfrage zukommen lassen. Gerne erläutern wir Ihnen diese auch im Detail in einem persönlich Gespräch.

NOAs Lösungen

❯ Wie sieht die Zusammenarbeit mit NOA aus?

Eine Übersicht unseres Vorgehens finden Sie hier. Die Details der Zusammenarbeit legen wir gemeinsam nach der Definition Ihrer Anforderungen fest.

❯ Können die Lösungen von NOA in unsere bestehenden Systeme integriert werden?

Wir arbeiten überwiegend mit API-Schnittstellen. Sind diese vorhanden, ist eine Integration problemlos möglich. Sollten Ihre Systeme keine Schnittstellen bereitstellen, können wir meist trotzdem für eine Anbindung sorgen. Sprechen Sie mit uns!

❯ Passen sich NOAs Lösungen an die Bedürfnisse und Arbeitsabläufe unserer Organisation an?

Absolut. Wir legen 100%-igen Wert auf Kundenorientierung und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die exakt auf die Bedürfnisse und Arbeitsabläufe Ihrer Organisation zugeschnitten sind.

❯ Wie lange dauert es in der Regel, bis die Lösungen von NOA einsatzbereit sind?

Die Implementierungszeit unserer Lösungen hängt stark von der Komplexität des jeweiligen Projekts ab. Durch unseren innovativen Low-Code Ansatz können wir Entwicklungszeiten signifikant reduzieren im Vergleich zur herkömmlichen Software-Entwicklung. Typischerweise bewegen sich die Projektlaufzeiten zwischen zwei Wochen für einfachere Vorhaben und bis zu sechs Monaten für umfangreichere Projekte. Beachten Sie jedoch, dass diese Zeiträume Schätzungen sind und unsere Hauptpriorität immer darin besteht, höchste Qualität in einem effizienten Rahmen zu gewährleisten.

❯ Wie sieht das Verfahren für den Übergang von unseren derzeitigen Systemen zu den Lösungen von NOA aus?

Der Übergang zu den Lösungen von NOA ist präzise und sorgfältig geplant, um jegliche Betriebsunterbrechungen zu vermeiden. Während der Entwicklungsphase laufen unsere Lösungen parallel zu Ihren bestehenden Systemen, sodass ein kontinuierlicher Betrieb gewährleistet ist. Nach einer gründlichen Testphase wird unsere Lösung zum vereinbarten Zeitpunkt vollumfänglich aktiviert. Durch vertraglich festgelegte Meilensteine behalten wir den Fortschritt stets im Blick und stellen sicher, dass alles Ihren Erwartungen entspricht. Unser oberstes Ziel ist ein reibungsloser Übergang, der optimal auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

❯ Wie benutzerfreundlich ist die Software, die NOA uns zur Verfügung stellen? Welches Maß an technischem Know-how ist für die Verwendung erforderlich?

Unsere Software zeichnet sich durch höchste Benutzerfreundlichkeit aus. Wir entwickeln sie individuell für Ihre Bedürfnisse und stellen sicher, dass sie von jedem in Ihrem Team, unabhängig vom technischen Hintergrund, mühelos genutzt werden können. Unsere Tools sind so konzipiert, dass sie sowohl von Fachleuten als auch von Personen ohne technischen Hintergrund gleichermaßen einsetzbar sind.

❯ Wie einfach ist es, die Lösungen von NOA anzupassen, wenn sich Prozesse ändern?

Wir verstehen, dass Geschäftsprozesse dynamisch sind und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln können. Die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit unserer Lösungen sind zentrale Aspekte unseres Angebots. Unsere Systeme sind modular und flexibel aufgebaut, sodass sie problemlos erweitert und optimiert werden können. NOAs Experten stehen bereit, um sicherzustellen, dass Ihre Automatisierungslösungen immer auf dem neuesten Stand und optimal auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt sind.

Support und Preise

❯ Welche Art von Unterstützung bietet NOA an, um unser Team bei der Einarbeitung in die neuen Lösungen zu unterstützen?

Für uns ist es essenziell, dass Ihr Team problemlos mit unseren Lösungen arbeiten kann. Deshalb bieten wir während der Test- und Go-Live-Phasen intensive Schulungen an. Unsere Experten sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeiter die Tools nicht nur verstehen, sondern auch wissen, wie sie optimal in die Geschäftsabläufe integriert werden. Dabei stehen wir in engem Austausch mit Ihrem Team, um Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass sich alle Beteiligten mit dem neuen System wohlfühlen.

❯ Gibt es kontinuierlichen Support durch NOA nach Implementierung der neuen Lösungen?

Grundsätzlich bieten wir in der Zusammenarbeit mit uns zwei Optionen an.

Option #1: Nach der Entwicklung verwalten Sie die erstellten und implementiereten Lösungen vollständig selbst. Während des Projekts arbeiten wir Ihre Mitarbeiter ausführlich in die erstellten Systeme ein, sodass sie für diesen Übergang perfekt vorbereitet sind. (s. auch Frage “Welche Art von Unterstützung bietet NOA an, um unser Team bei der Einarbeitung in die neuen Lösungen zu unterstützen?”)

Option #2: Auf Wunsch bleiben wir auch langfristig Ihr zuverlässiger Partner und bieten fortlaufenden Support für unsere Lösungen. Durch unser Service Level Agreement garantieren wir kurze Antwortzeiten und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen.

❯ Wie garantiert NOA ein entsprechendes Service Level?

Mit unserem ausgereiften Monitoring-Setup sind wir stets einen Schritt voraus: Jeder Ausfall oder jede Störung wird in Echtzeit erkannt. Wir können somit innerhalb kürzester Zeit reagieren und Probleme lösen. Zusätzlich ist jede unserer Automatisierungslösungen mit einem speziellen Error Handling ausgestattet, das u.U. häufig auftretende Störungen, etwa durch API-Limits, automatisiert behebt. Für unsere Kunden steht Zuverlässigkeit an erster Stelle. Wir sichern dies durch Maintenance-Verträge und feste Service-Level-Agreements zu.

❯ Wie ist die Preisstruktur für NOAs Lösungen?

Die Preisstruktur von NOA basiert auf der individuellen Komplexität jedes Projekts, um optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Bei weiteren Fragen oder für ein individuelles Angebot stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Folgende Komponenten sind zentraler Bestandteil unserer Preisstruktur:

Projektgebühr: Bei der Aufnahme eines neuen Projekts erheben wir eine einmalige Gebühr. Dies deckt eine gründliche Prozessanalyse ab, in der wir Ihre Anforderungen verstehen, gefolgt von einer maßgeschneiderten Softwareentwicklung, die genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Zuletzt wird die Lösung nahtlos in Ihr bestehendes System integriert.
Optionale Supportgebühr: Nach der erfolgreichen Implementierung haben Kunden die Möglichkeit, unseren weiterführenden Support in Anspruch zu nehmen. Diese Gebühr gewährleistet die kontinuierliche Wartung und Fehlerbehebung der implementierten Software. Darüber hinaus bietet sie Ihnen bei Bedarf die Möglichkeit, Änderungen oder Aktualisierungen an der Software vorzunehmen, sollten sich Ihre Prozesse im Laufe der Zeit ändern.

Sicherheit bei NOA

❯ Was sind NOAs Sicherheitsstandards?

Wir gewährleisten strikte Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsstandards bei jeder entwickelten Software. Wir erfüllen die Richtlinien der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO). Alle Server-Dienste, die wir nutzen, liegen innerhalb der EU und entsprechen modernsten Enterprise Security-Standards. Der Datenaustausch zwischen Systemen erfolgt ausschließlich verschlüsselt.

❯ Wie geht NOA mit sensiblen Daten um?

Unsere Handhabung sensibler Daten ist kompromisslos. Wir halten modernste Sicherheitsstandards ein. Kundeninformationen werden nicht auf lokalen Rechnern gespeichert. Falls benötigt, unterzeichnen wir Vertraulichkeitserklärungen mit Ihnen.